By admin 
Industri ecommerce sepatu berkembang pesat dengan persaingan yang semakin ketat. Banyak brand berfokus pada menarik pelanggan baru, padahal strategi mempertahankan dan memaksimalkan nilai dari pelanggan lama justru lebih efisien. Salah satu teknik yang terbukti ampuh adalah upselling sepatu.
Upselling adalah strategi menawarkan produk dengan harga lebih tinggi atau tambahan produk yang melengkapi pembelian utama. Dengan pendekatan yang tepat, upselling bukan hanya mendorong konsumen membeli lebih banyak, tetapi juga membantu meningkatkan nilai transaksi secara signifikan.
Pentingnya Upselling dalam Meningkatkan Nilai Transaksi
Banyak orang salah kaprah bahwa upselling berarti memaksa pelanggan membeli produk yang tidak mereka butuhkan. Padahal, kunci upselling adalah memberikan nilai tambah. Misalnya, ketika pelanggan membeli sepatu lari, kamu bisa menawarkan sepatu versi premium dengan teknologi bantalan lebih baik.
Selain itu, upselling juga bisa berupa tambahan produk pendukung seperti kaos kaki kompresi atau pembersih sepatu. Teknik ini membuat pelanggan merasa mendapatkan solusi lengkap sekaligus membantu bisnis meningkatkan nilai transaksi secara alami.
Strategi Upselling Sepatu di Ecommerce
1. Personalisasi Rekomendasi Produk
Personalisasi adalah kunci sukses upselling. Dengan memanfaatkan data pembelian sebelumnya, brand dapat menawarkan sepatu yang sesuai dengan preferensi pelanggan. Contoh: jika pelanggan membeli sneaker putih, tampilkan varian limited edition dengan desain unik atau warna terbaru.
2. Bundling Produk yang Relevan
Bundling produk adalah cara populer meningkatkan penjualan. Misalnya, menawarkan paket “Sepatu + Kaos Kaki Premium + Tas Penyimpanan”. Dengan harga sedikit lebih tinggi, pelanggan merasa mendapatkan keuntungan lebih.
Selain itu, strategi bundling sudah terbukti meningkatkan konversi dalam ecommerce. Kamu bisa membaca pembahasan lebih lengkap di artikel Strategi Bundling Sepatu Ecommerce untuk Meningkatkan Penjualan.
3. Gunakan Teknik Scarcity dan Urgency
Scarcity (kelangkaan) dan urgency (batas waktu) mampu memicu keputusan cepat. Contoh kalimat: “Hanya tersisa 3 pasang” atau “Promo upgrade berakhir malam ini”. Strategi ini mendorong pelanggan mempertimbangkan produk upsell sebelum menyesal kehabisan.
4. Optimalkan Desain Halaman Produk
Desain halaman produk berperan penting dalam keberhasilan upselling. Tempatkan opsi upgrade atau produk tambahan tepat di bawah tombol “Add to Cart”. Dengan begitu, pelanggan bisa mempertimbangkan upsell tanpa harus berpindah halaman.
5. Tawarkan Free Shipping untuk Nilai Transaksi Tertentu
Strategi sederhana tetapi efektif: berikan gratis ongkir untuk pembelian di atas nominal tertentu, misalnya Rp500.000. Hal ini membuat pelanggan terdorong menambah produk ke keranjang agar mencapai batas minimal tersebut.
Cara Efektif Meningkatkan Nilai Transaksi Melalui Upselling
Untuk memastikan strategi berjalan efektif, bisnis harus memahami kebutuhan pelanggan. Jangan tawarkan produk sembarangan. Misalnya, ketika seseorang membeli sepatu formal, upsell yang tepat adalah semir kulit berkualitas, bukan sepatu olahraga.
Intinya, upselling harus menghadirkan value. Ketika pelanggan menyadari manfaat nyata dari produk tambahan, mereka tidak merasa dipaksa, melainkan terbantu. Teknik ini menjadi salah satu cara paling alami untuk meningkatkan nilai transaksi.
Studi Kasus: Brand Sepatu Lokal
Beberapa brand sepatu lokal berhasil meningkatkan rata-rata nilai transaksi dengan strategi sederhana. Misalnya, menawarkan “paket lengkap sneaker + kaos kaki edisi terbatas” yang meningkatkan rata-rata keranjang belanja hingga 20%.
Kunci keberhasilannya terletak pada kreativitas dan relevansi produk upsell. Tanpa modal besar, strategi ini bisa diterapkan oleh siapa pun yang menjalankan bisnis sepatu di ecommerce.
Tips Agar Upselling Tidak Mengganggu Pelanggan
- Batasi jumlah upsell. Jangan menampilkan lebih dari 2–3 opsi.
- Relevansi adalah segalanya. Pastikan upsell sesuai dengan produk utama.
- Gunakan bahasa natural. Hindari kalimat hard selling, gunakan pendekatan informatif.
- Tes dan evaluasi. Pantau data penjualan untuk mengetahui strategi upsell mana yang paling efektif.
Upselling bukan hanya tentang menjual produk lebih mahal, tetapi tentang menciptakan pengalaman belanja yang lebih bernilai. Dengan menerapkan personalisasi, bundling, desain halaman yang tepat, serta penawaran eksklusif, brand dapat meningkatkan nilai transaksi tanpa harus selalu mencari pelanggan baru.
Jika dilakukan dengan strategi yang benar, upselling akan meningkatkan profit sekaligus memperkuat loyalitas pelanggan. Bagi bisnis sepatu di ecommerce, ini adalah salah satu kunci sukses jangka panjang.